Spedizioni
In tutta Europa la spedizione è gratuita, gli ordini vengono consegnati generalmente in 24/72 ore dall’ elaborazione dell’ordine (fino a 5 giorni lavorativi per i prodotti artigianali).
Si prega di notare che in periodi come Natale o Black Friday gli ordini potrebbero subire dei ritardi.
Per qualsiasi tipo di spedizione scelta invieremo un link per la tracciatura del vostro ordine.
Gli ordini al di fuori della comunità Europea non comprendono Iva nè eventuali dazi o oneri doganali, che sono esclusivamente a carico del cliente; le spese di spedizione
includono anche gli oneri di gestione dell’ordine, imballaggio e trasporto fino all’indirizzo del cliente.
Gli ordini provenienti da clienti privati della comunità Europea comprendono l’Iva del paese europeo dove verrà consegnata la merce.
In caso di assenza del destinatario il corriere riprogrammerà la consegna al giorno lavorativo successivo.
Resi
Per tutti i prodotti di Creoluce.com può essere richiesto il reso entro e non oltre i 30 giorni dalla data di consegna.
Il reso può essere effettuato scrivendo una mail a info@creoluce.com indicando se si vuole effettuare un reso/cambio/sostituzione, il numero di riferimento dell’ordine e infine il prodotto.
Dopo aver effettuato la richiesta di reso, sarà confermata dai nostri uffici che le indicheranno tutte le informazioni necessarie per il rientro della merce.
Le spese di ritorno sono a carico dell’acquirente. Una volta ricevuta la merce in sede verrà controllata, se conforme verrà emesso un rimborso totale escluse le spese di spedizione per l’invio originale.
Importante: Non accettiamo resi o reclami di cambio se non disponi di tutti i componenti del prodotto, inclusa la scatola originale; il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Per gli ordini non ancora spediti è possibile richiedere l’annullamento contattandoci a info@creoluce.com